在线客服的作用是什么?有什么好处？火烈云帮你解答

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什么是火烈云在线客服

火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业 app 等多端融合于一体的、绑定方式便捷的 SAAS 客服系统及客户关系管理(CRM)系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融/政府机构、生产制造、建筑装饰、 房产、医疗美容等行业。
火烈云在线客服系统的优势
一、 全渠道无缝结合、即时通信
火烈云在线客服系统，可以进行快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序与客服取得联系，第一时间接待客户，全天24小时在线等候。
二、 帮助企业提高销量
1、火烈云在线客服系统可以及时回复客户消息，与客户进行实时沟通，避免因长时间未与客户进行联系，导致客户的流失，从而失去了销售的机会，2、火烈云在现客服可进行在线转接，若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。3、数据监控、对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。
三、降低企业成本
好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销是我们火烈云的宗旨，火烈云客服平台支持单个客服，多个接入，这样就减少了企业的成本问题，为企业带去更大的收益。
在线客服的作用是什么?有什么好处？火烈云帮你解答
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