网页在线客服系统有哪些？怎样使用？火烈云，无缝结合

网页在线客服系统有哪些？怎样使用？火烈云，无缝结合
网页在线客服系统有哪些？怎样使用？火烈云，无缝结合
网页在线客服系统有哪些？怎样使用？火烈云，无缝结合
在很多公司的官网页面，都可以看到在线咨询的标识或者入口，网页在线客服已经成为公司网站不可缺少的一部分。
那么火烈云网页在线客服有哪些优点呢？
火烈云https://www.huolieyun.com/ 智能在线客服，集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等)，它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。
（一）机器人与人工坐席配合，提高工作效率
在线客服系统可以提供机器人服务，预先设置好重复频率高的问题答案，保存为快捷回复，在客户咨询时，机器人可以先响应，引导客户进行自助查询，然后再转人工坐席，节约人力成本，提高了工作效率。
（二）结合工单系统，提高转换率
在线客服与工单系统相结合，坐席和客户沟通时，通过快速有效的产品介绍和对客户需求的抓取，然后生成工单及时让销售人员跟进，促成签单，提高访客转换率，同时也促进了销量的增加。
（三）后台管理与数据分析
管理人员可以在后台看到坐席回复访客数量，以及满意度评价等，从而制定相关绩效考核指标，便于管理，另一方面，可以看到访客来源，关键词等，判断客户需求，提供更加精确的服务，提高服务水平。
网页是火烈云在线客服解决方案的应用渠道之一，可以提供售前产品介绍，售后咨询等服务，并能结合其他功能，例如工单，机器人等，为公司提供更加全面的服务。
网页在线客服系统有哪些？怎样使用？火烈云，无缝结合
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网页在线客服系统有哪些？怎样使用？火烈云，无缝结合