在线客服管理包括哪些功能?火烈云,享受便捷与高效
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客服管理是在线客服系统的重要部分,主要是系统后台管理功能,有利于优化客服工作。 那么火烈云https://www.huolieyun.com/ 在线客服管理模块包含哪些功能?
全渠道对接,客服统一接待
覆盖包括微信、APP、web页面、H5等多渠道统一对接
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人工客服回答客户的特殊问题时,智能客服助手后台实时语
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健全的知识库体系,方便知识共享和学习
构建知识库体系和权限控制管理,各级职员可以随时按部门
岗位查看知识库内容,更高效的沟通学习方式,让新入职人
员可以更快地融入。
火烈云,多年来一直与通讯领域的大型国企保持密切的合作关系,针对企业需求
定制化提供智能全客服解决方案,多次获得最佳合作伙伴的殊荣。
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