在线客服的优势是什么?移动办公提高企业服务质量

2020年01月21日 10:07发布 江苏 江都
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姜先生
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使用在线客服的优势:
1、 移动办公 随时随地服务每一个客户
机器人客服接待、人工服务、数据查看。服务操作一应俱全,出差、外出、在家也能轻松办公完美承接PC端客服操作支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客户管理等功能。
2、 提高企业服务质量
(1) 访客转接:将客户转接给其他客服,对客户提出的问题更加细心周到的回答。
(2) 数据监控:对企业销量,客户转化量,潜在客户等数据进行分析,改善企业的不足。
(3) 极速响应:与客户进行急速的接通,避免让客户长时间等待,而失去销售的机会,失去潜在客户。
3、降低企业服务成本 提高企业营销质量
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